Klacht indienen


Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent. Heb je problemen met een product, de werkwijze van de voedselbank of met één van onze vrijwilligers? Dan kan je een klacht indienen. Wij nemen elke klacht serieus! Hieronder lees je hoe je een klacht indient.


Schriftelijke klacht


Stuur je klacht per e-mail (ln.da1573729017tsyle1573729017lknab1573729017lesde1573729017ov@of1573729017ni1573729017) of per post op naar:

Voedselbank Lelystad
T.a.v. het bestuur
Wigstraat 2
8223 EG Lelystad

Klacht duidelijk omschrijven


Probeer de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Vermeld bijvoorbeeld:

  • datum en plaats van de gebeurtenis waarover je een klacht hebt;
  • naam van de medewerker;
  • naam en de datum van ontvangst van het product waarover je een klacht hebt.

Afhandeling van klachten


  • Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je klacht stuurt het bestuur een ontvangstbevestiging. 
  • Binnen 3 weken na ontvangst van je klacht ontvang je van het bestuur een inhoudelijke reactie.