Klacht indienen


Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent. Heb je problemen met een product, de werkwijze van de voedselbank of met een van onze vrijwilligers? Dan kun je een klacht indienen. We nemen elke klacht serieus! Hieronder lees je hoe je een klacht kunt indienen.


Schriftelijke klacht


Omschrijf de klacht duidelijk


Probeer de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Vermeld bijvoorbeeld:

  • datum en plaats van de gebeurtenis waarover je een klacht hebt;
  • naam van de medewerker;
  • naam en datum van ontvangst van het product waarover je een klacht hebt.

Behandeling van klachten


  • Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je klacht stuurt het bestuur een ontvangstbevestiging. 
  • Binnen 3 weken na ontvangst van je klacht ontvang je een inhoudelijke reactie van het bestuur.